E-kataloog ESTER

Artiklite andmebaas ISE

Digitaalarhiiv DIGAR

---

Kodulehelt

Uudistest

Kontaktidest

Kunstisaal
Muusikasaal
Humanitaarteaduste saal
Õigusteaduse ja rahvusvaheliste organisatsioonide saal
Ühiskonnateaduste saal
Teatmesaali konsultandid
Teatmesaal
30
3
Eesti Rahvusraamatukogu
Eesti Rahvusraamatukogu
Eesti Rahvusraamatukogu
Eesti Rahvusraamatukogu
Fuajee
Ülo Õun „Perekond”
Suur konverentsisaal
Teenetemärkide galerii
6. korruse näitusesaal
6. korruse galerii
Peanäitusesaal
Harulduste kogu näitusesaal
Pääs lugemisalasse, taustal Enn Põldroosi seinamaal „Valguse ja varju piiril”
Harulduste kogu näitusesaal
Harulduste ja arhiivkogu saal
Arvutiklass täiendõppeks ja kasutajakoolitusteks
Auditoorium täiendõppeks ja kasutajakoolitusteks
Hoidla
Hoidla
Kartograafia- ja geograafia saal
Eesti Rahvusraamatukogu

Acta 12. Teenuse kvaliteet

Eesti Rahvusraamatukogu toimetiste allseeria „Informatsioon ja ühiskond” eelretsenseeritud väljaanne „Teenuse kvaliteet - raamatukogutöö tulemuslikkuse näitaja” koondab Tartu Ülikooli ja Tallinna Ülikooli õppejõudude ning Eesti teadusraamatukogude spetsialistide teenuste kvaliteeti ja raamatukogutöö efektiivsust, nende mõõtmist ja hindamist kajastavaid artikleid. Ülevaate Soome kolleegide tööst selles valdkonnas annab oma artiklis Päivi Kytomäki, kes tutvustab Oulu Ülikooli raamatukogu uuringut ning ühisuuringut, kuhu olid kaasatud eri tüüpi raamatukogud kogu Soomest.
Teeninduskultuuri olemust ning raamatukogude rolli teeninduskultuuri väärtuste looja ja kandjana käsitleb Heli Tooman.
Aira Lepik analüüsib teenuse kvaliteedi osa raamatukogu kui terviku hindamise kontekstis.
Tiit Valneri artikkel kirjeldab üliõpilaste ootuste ja hinnangute väljaselgitamiseks korraldatud kvaliteediuuringut Tallinna Tehnikaülikooli Raamatukogus.
Olga Einasto artiklis esitletakse Tartu Ülikooli Raamatukogu teenuse kvaliteedi monitooringu jaoks koostatud hindamismudelit.
Anne Veinbergi artikkel käsitleb teenuse kvaliteedi mõõtmist ja analüüsimist Eesti Rahvusraamatukogus.
Margit Jõgi ja Kate-Riin Kont käsitlevad ühisartiklis võimalusi hinnata raamatukogutöö tulemuslikkust ja tõsta kvaliteeti, ühendades statistilised andmed ja lugejaküsitluse tulemused.
Konrad Kikase ja Peep Miidla ühisartikkel annab ülevaate Eesti keskraamatukogude efektiivsuse mõõtmisest ning tutvustab uuringus kasutatud andmete hõlmamise meetodit.
ISBN 978-9949-413-19-5
ISSN (allseeria) 1736-6801
ISSN (põhiseeria) 1406-3530
272 lk
pehmekaaneline 170x245 mm
Tallinn : Eesti Rahvusraamatukogu, 2009.

Hind : 9.60 EUR / 150.21 EEK

« Tagasi tootevalikusse Telli


 
Kiida teenindajat 2013 Tallinna Raamatumess Minu Rahvusraamatukogu eod